С 29 июля в Германии входит в силу новый закон, который позволит пассажирам получить компенсацию за опоздание поезда. Для того, чтобы послать запрос на компенсацию, достаточно будет заполнить опросник из пяти пунктов, сообщает Spiegel. Бланк опросника будет доступен на вокзалах, в поезде, кроме того, его можно скачать в сети.
По новому закону при опоздании поезда на один час пассажирам возместят 25% стоимости билета, при опоздании более чем на 2 часа — 50%, причем все равно, был ли задержавшийся поезд региональным или пригородной электричкой. Больше того, если пассажир из-за задержки поезда опоздал на пересадку и в итоге прибыл в город назначения на час позже, он также может потребовать компенсацию.
Отныне в Германии при задержке отправления поезда на 60 минут турист может сдать билет и получить деньги обратно, а при 20-минутном задержании отправления — уехать на другом поезде.
Если же по вине железнодорожной компании путешественник пропустил последний поезд, то он вправе потребовать до 80 евро на такси или автобус, чтобы добраться в нужный город, а если это невозможно, перевозчик должен предоставить туристу бесплатное место для ночлега.
